TOX®-서비스 전화상담

기술적인 질문이 있으신가요? TOX®-제품과 관련된 문제가 있으신가요?

그러면 정규 업무 시간에 알려주십시오. 월 - 금 오전 8:00시 - 오후 4:30시 (독일 시간 GMT+1)

가장 빠른 지원을 제공할 수 있도록 기계 또는 플랜트에 관련된 모든 필수 정보를 준비하여 주십시오.

서비스 전화상담에 전화하기 전에 다음과 같은 정보를 준비하여 주십시오.

• 회사명 및 주소
• 문제에 대한 설명
• 기계 타입
• 기계 또는 제어 시스템 번호

필요한 서비스 배정의 경우 당사의 응답 시간은 전화 또는 메시지 도착 시간과 당사에서 어떤 국가로 이동해야 하는지에 따라 달라집니다. 당사에서는 최대한 빨리 대처하여 2~3일 내에 (독일과 EU 내) 현장에 도착하기 위하여 노력하고 있습니다. 비자가 필요한 국가에서 또는 업무 시간 이외에 서비스 알림이 도착하는 경우에는 더 많은 준비를 해야 합니다. 그러면 당사의 응답 시간은 4/5일, 심지어 몇 주가 걸릴 수도 있습니다.